:المقدمة

يــعد مصطلـــح التحــــول الرقمي بأنــه: «الـــسعي إلى تحقيق استراتيجيـــــــــة المنظمــات وتطوير نماذج الأعمــــال والتشغيـــل المبتكرة والمرنة من خلال الاستثمار في التقنيات وتطوير المواهب وإعــادة تنظيم العمليـــــــــــات وإدارة التغيير لإيجاد قيمة وخبرات جديدة للعملاء والموظفين وأصحاب العلاقة